GPs ของ Carlton ส่งจดหมายที่จริงใจถึงผู้ป่วยโดยบอกว่า NHS ‘อยู่บนเข่า’ และอ้างว่าตอนนี้ ‘เป็นไปไม่ได้ที่จะให้บริการที่ไม่เป็นอันตราย’

GPs ของ Carlton สองคนได้ส่งจดหมายจากใจถึงผู้ป่วยเพื่อขอโทษที่ไม่สามารถป้องกันความทุกข์ทรมานที่ไม่จำเป็นเนื่องจากการตัด NHS

ดร. Ian Campbell, MBE และ Dr Claire Hatton จาก Jubilee Park Medical Partnership เขียนถึงผู้ป่วยของพวกเขาตามรายงานของ British Medical Association ที่อธิบายถึงความล่าช้าที่เพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ทั่วทั้ง NHS

จดหมายรับทราบความจริงอันโหดร้ายที่พวกเขาไม่สามารถให้บริการแบบเดิมได้อีกต่อไป โดยการนัดหมายตามปกติใช้เวลาถึงสี่สัปดาห์ในขณะนี้ เทียบกับสองถึงสามวันเมื่อห้าปีที่แล้ว

– โฆษณา –

ดร. แคมป์เบลกล่าวว่า “การเข้าถึง NHS เป็นเรื่องยากมาก เราทราบดี เราหวังว่ามันจะแตกต่างออกไป แต่จริงๆ แล้วมันก็ทำให้เราอารมณ์เสียเหมือนกัน”

จดหมายลงวันที่ 1 ธันวาคม มีใจความว่า: ‘ในแนวทางปฏิบัติของเราและในวงกว้างมากขึ้น เรามีตัวอย่างมากมายของผู้ป่วยที่ประสบปัญหาการรักษาล่าช้าจนเป็นอันตรายโดยไม่จำเป็น’

ความล่าช้าเหล่านี้นำไปสู่อัตราการเสียชีวิตที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

GP ของน็อตติงแฮมรับทราบว่าสถานการณ์นั้นอันตรายเพียงใดและเข้าใจถึงความคับข้องใจที่เกิดขึ้น

– โฆษณา –

ดร. แคมป์เบลล์ กล่าวเพิ่มเติมว่า “สถานการณ์เลวร้ายลง ไม่ดีขึ้น มันจะเลวร้ายลงเรื่อย ๆ ในฤดูหนาวและปีหน้า”

ทั้งคู่อธิบายว่าเนื่องจากการระคายเคือง ‘เจ้าหน้าที่ของเราถูกทำร้ายและก้าวร้าวเพิ่มขึ้นทุกวันจากผู้ป่วย’ ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่ NHS จำนวนมากต้องทนทุกข์กับปัญหาสุขภาพจิต

มีความยากลำบากในการรักษาพนักงานเนื่องจากแรงกดดันที่พวกเขาเผชิญกับ NHS โดยรวมพนักงาน 130,000 คนหายไป

ดร. แคมป์เบลอธิบายว่าจำเป็นต้องมีการลงทุนมากขึ้นในการรับสมัครพนักงานมากขึ้น เพื่อให้สามารถดูแลได้อย่างมีประสิทธิภาพและมากขึ้น

การเขียนของพวกเขาจบลงด้วยคำมั่นสัญญา: ‘เราจะพยายามอย่างเต็มที่ต่อไปและมุ่งมั่นที่จะทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้น: เพื่อพบคุณเร็วขึ้นและพยายามมอบมาตรฐานการดูแลที่สูงขึ้นด้วยทรัพยากรที่หายากที่เราดำเนินการ’

การเป็นหุ้นส่วนได้รับความคิดเห็นจากผู้คนว่าพวกเขารู้สึกประทับใจกับจดหมายที่ย้ำว่าประเด็นเหล่านี้โดนใจใครหลายคน

จดหมาย GP แบบเต็ม

ถึงผู้ป่วยทุกคนของ Jubilee Park Medical Practice

เมื่อเรามีคุณสมบัติเป็นแพทย์ เราขอสาบานอย่างเคร่งขรึมว่าจะทำดีที่สุดเพื่อคนไข้ของเรา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเราจะไม่ทำอันตรายใดๆ

วันนี้เรารู้สึกเสียใจอย่างยิ่งที่จะแจ้งให้คุณทราบว่านโยบายความเข้มงวดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา (ซึ่งนำไปสู่การตัดเงินขั้นรุนแรง บริการที่ลดลง และการรักษาที่ล่าช้าทั่วทั้ง NHS) ไม่ใช่ความผิดของเราเอง ทำให้ผู้ป่วยของเราได้รับอันตราย ทุกข์โดยไม่จำเป็นและทำให้หลายคนตายเร็วกว่าที่ควร

สี่ปีที่แล้ว การปฏิบัติของเราทั้งสองที่ Jubilee Park Medical Practice ทำได้ดีเมื่อผ่านการตรวจสอบโดย Care Quality Commission (CQC) ซึ่งเป็นหน่วยตรวจสอบมาตรฐานของ NHS ทั้งคู่ได้รับการรับรองการปฏิบัติที่มีคุณภาพดี อย่างไรก็ตาม ความจริงอันโหดร้ายก็คือตอนนี้เราไม่สามารถให้บริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับผู้ป่วยของเราได้อีกต่อไป

NHS ทั่วประเทศกำลังคุกเข่า และเป็นไปไม่ได้เลยที่จะให้บริการที่ไม่เป็นอันตราย

เราเข้าใจดีถึงความคับข้องใจและความสิ้นหวังที่คุณรู้สึก เวลาในการรอนัดหมาย GP นั้นยาวเกินไป สายโทรศัพท์รออย่างไม่สิ้นสุด และการเข้าถึงบริการของโรงพยาบาลซึ่งมีผู้ป่วยมากกว่า 7 ล้านคนอยู่ในรายชื่อรอรับการรักษาแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

พวกเราไม่มีใครทำงานใน NHS เพื่อชื่อเสียงและโชคลาภ เราทำเพราะเราเชื่อในสิ่งที่ควรจะส่งมอบ: คุณภาพสูง ปลอดภัย การดูแลสุขภาพสำหรับทุกคน ฟรี ณ จุดจัดส่ง โดยไม่คำนึงถึงความสามารถในการจ่าย

ในฐานะอดีตประธาน British Medical Association และผู้อำนวยการ UCL Institute of Heath Equity ศาสตราจารย์ Sir Michael Marmot ได้แสดงหลักฐานซ้ำแล้วซ้ำเล่า: ในประเทศที่ร่ำรวยเช่นสหราชอาณาจักรไม่มีข้อแก้ตัวใดที่ไม่สามารถจ่าย NHS ได้ สุขภาพเป็นสิทธิมนุษยชน

อย่างไรก็ตาม หากเราไม่ให้ทุนสนับสนุนการเจ็บป่วย แน่นอนว่า NHS จะต้องประสบกับความต้องการอย่างท่วมท้น การป้องกันย่อมดีกว่าการรักษา แต่ขาดเจตจำนงทางการเมืองมาตั้งแต่ปี 2553 เพื่อจัดการกับสาเหตุทางสังคมของการเจ็บป่วย

ดังนั้นสิ่งที่ผิดพลาดร้ายแรง?

ในช่วงหลายปีของการลงทุนทางการเงินที่สำคัญใน NHS ด้วยการลงทุนอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในอาคารใหม่ บริการใหม่ และมาตรฐานที่เข้มงวดสำหรับหน่วยงาน NHS ทั้งหมดเพื่อให้บรรลุ การทำงานเป็น GP ในนอตติงแฮมทำให้เกิดความภาคภูมิใจในบริการที่เราสามารถมอบให้แก่ผู้ป่วยทั้งหมดของเรา

แต่นั่นก็เปลี่ยนไปแล้ว

เกือบ 3 ปีที่แล้วเกิดการระบาดใหญ่ของโควิด-19 อย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน และ NHS ก็เริ่มเผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด การปฏิบัติของ GP และเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลได้รับการเฉลิมฉลองสำหรับความยืดหยุ่นและความมุ่งมั่นของพวกเขา โดยได้รับเสียงปรบมือจากสาธารณชนทุกเย็นวันพฤหัสบดี จำไว้? แต่ปัจจุบัน แทนที่จะได้รับเสียงปรบมือทุกสัปดาห์ เจ้าหน้าที่ของเรากลับถูกทำร้ายและก้าวร้าวจากผู้ป่วยและสมาชิกในครอบครัวเพิ่มขึ้นทุกวัน เป็นที่เข้าใจได้ว่ารู้สึกผิดหวังจากความล่าช้าในการเข้าถึงการรักษา

ฉันไม่เคยรู้มาก่อนว่าเจ้าหน้าที่ NHS จำนวนมากต้องทนทุกข์กับสุขภาพจิตและร่างกายที่ไม่ดี ซึ่งเป็นผลจากความเครียดรุนแรงหลายปี การขาดงานของพนักงานสูงเป็นประวัติการณ์: 60,000 ตำแหน่งงานพยาบาลยังไม่เต็ม เรามีตำแหน่งงานว่างสำหรับ 7,000 GPs และ NHS โดยรวมขาดพนักงาน 130,000 คน นอกจากนี้ ความต้องการการดูแลของ NHS จำนวนมากเป็นประวัติการณ์จากผู้ป่วยหลายล้านคน และไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้ป่วยถึงต้องขาดการเข้าถึงการรักษาพยาบาลอย่างรุนแรงมากขึ้นเรื่อย ๆ

แต่ไม่ใช่แค่ความหงุดหงิดเท่านั้นที่เป็นผล ปัจจุบันมีผู้ป่วยเจ็ดล้านคนอยู่ในรายชื่อรอการรักษาในโรงพยาบาล แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินแทบแตก และรถพยาบาล 999 คันไม่สามารถพาผู้ป่วยไปโรงพยาบาลได้เร็วพอ ข้อเท็จจริงจึงชัดเจน

ผู้ป่วยกำลังจะตาย ในแนวทางปฏิบัติของเราและในวงกว้างมากขึ้น เรามีตัวอย่างจำนวนมากของผู้ป่วยที่ประสบปัญหาการรักษาล่าช้าที่เป็นอันตรายโดยไม่จำเป็น และข้อมูลปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าความล่าช้าในการรักษามะเร็งเป็นเพียงตัวอย่างเดียวเท่านั้นที่นำไปสู่อัตราการเสียชีวิตที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ทั้งหมดนี้สามารถและควรหลีกเลี่ยงได้

หลายปีแห่งการยับยั้งทางการเงินก่อน COVID-19 หมายความว่า NHS ไม่ได้เตรียมตัวและไม่สามารถรับมือได้ เราต้องการเงินทุนที่เพิ่มขึ้นอย่างมากของ NHS เพื่อปรับปรุงบริการ ดึงดูดพนักงานใหม่ ลดเวลารอคอย และให้แน่ใจว่าเราสามารถเริ่มต้นใหม่อีกครั้งเพื่อให้บริการด้านสุขภาพชั้นหนึ่งที่เหมาะสมสำหรับอนาคต

และจนกว่าจะถึงเวลานั้น พวกเราที่ Jubilee Park Medical Practice ขอสัญญากับคุณ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดต่อไปและมุ่งมั่นที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น เพื่อพบคุณเร็วขึ้นและพยายามมอบมาตรฐานการดูแลที่สูงขึ้นด้วยทรัพยากรที่หายากที่เราดำเนินการ

เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ ความอดทน และการสนับสนุนในขณะที่เราพยายามดำเนินการรณรงค์เพื่อปกป้อง NHS ของเราต่อไป

ดร. เอียน แคมป์เบล MBE

ดร. แคลร์ แฮตตัน

ห้างหุ้นส่วนจำกัด ยูบิลลี่ พาร์ค เมดิคอล